Seus dados merecem transparência e cuidado.

Última atualização: Junho de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Sysnora Tecnologia Ltda. ("TelaFlow", "nós" ou "plataforma") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários que utilizam o software TelaFlow, seus aplicativos, painéis web, APIs, players e serviços relacionados.

Esta Política aplica-se a todos os serviços oferecidos pelo ecossistema TelaFlow, incluindo site institucional, painel web, aplicativos, players, APIs, integrações e demais serviços relacionados.

Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com esta Política.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome
• E-mail
• Telefone (quando informado)
• Nome da empresa
• Cargo ou função
• Dados cadastrais necessários para faturamento
• Dados relacionados à contratação de planos

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
• Data e horário de acesso
• Informações do navegador
• Informações do dispositivo
• Sistema operacional
• Versão do software
• Logs de autenticação
• Eventos de segurança
• Informações de uso da plataforma

2.3 Dados operacionais inseridos no sistema

O cliente permanece como controlador dos dados inseridos em sua própria conta.

A Sysnora não acessa, interpreta ou utiliza esses dados para finalidades próprias, exceto quando necessário para suporte técnico, manutenção ou determinação legal.

3. Finalidade do tratamento

• Permitir o acesso à plataforma;
• Autenticar usuários;
• Ativar contas e períodos de teste;
• Processar pagamentos;
• Emitir documentos fiscais;
• Fornecer suporte técnico;
• Monitorar a saúde operacional da plataforma;
• Melhorar recursos e funcionalidades;
• Prevenir fraudes e acessos indevidos;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não comercializamos dados pessoais e não utilizamos informações de clientes para publicidade de terceiros.

4. Bases legais

• Execução de contrato (art. 7º, V da LGPD);
• Consentimento do titular (art. 7º, I);
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
• Exercício regular de direitos (art. 7º, VI);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX), quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Provedores de hospedagem e infraestrutura;
• Provedores de e-mail;
• Gateways de pagamento;
• Serviços de autenticação;
• Parceiros tecnológicos necessários à operação da plataforma;
• Autoridades públicas quando exigido por lei.

O TelaFlow nunca vende dados pessoais.

6. Segurança da informação

• Criptografia de comunicação;
• Controle de acesso por autenticação;
• Registros de auditoria;
• Monitoramento de atividades;
• Backups operacionais;
• Proteção contra acessos não autorizados.

7. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, revogação de consentimento e demais direitos previstos em lei.

8. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para autenticação, segurança, preferências de navegação, análise de desempenho e melhoria da experiência do usuário.

9. Conteúdo publicado pelos clientes

O cliente é integralmente responsável pelas mídias, conteúdos e informações exibidas em suas telas.

A Sysnora não realiza revisão prévia dos conteúdos publicados.

10. Cancelamento e retenção de dados

Após o cancelamento da assinatura, os dados poderão ser mantidos pelo prazo necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias.

11. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial do TelaFlow.

12. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas à LGPD:

contato@telaflow.com.br

https://telaflow.com.br

13. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Goiânia – GO, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões decorrentes desta Política de Privacidade.